Credit Europe Bank - Kreditkartentausch: Welche Folgen hat das für Bankkunden?

Dezember 2009

Kreditkartentausch: Welche Folgen hat das für Bankkunden?

Nach Unregelmäßigkeiten bei einem spanischen Dienstleister für Zahlungsabrechnungen, versenden viele Banken neue Kreditkarten an ihre Kunden. Weit über 100.000 Plastikkarten wurden inzwischen getauscht, eine ähnlich große Anzahl wurde gesperrt. Wer nach der kurzfristigen Sperrung plötzlich nicht mehr zahlen konnte, hatte das Nachsehen. Auch wer mit der alten Karte zwar noch gezahlt hatte, diese jedoch später nicht mehr gültig war, kam ins Schwitzen, schließlich gilt eine ordnungsgemäße Kreditkarte in vielen Fällen als Legitimationsnachweis. Solange noch keine neue Karte im Briefkasten lag, entstand über mehrere Tage ein Vakuum.

Kosten bei Kartentausch
Die Tauschaktion ist für Bankkunden kostenlos. Alle anfallenden Kosten tragen die kartenausgebenden Institute. Doch was passiert bei einem tatsächlichen Schaden? Hier ist es wichtig, dass man seine Kreditkartenabrechnungen regelmäßig prüft und den Missbrauch unverzüglich meldet. Dies gilt besonders für Spanien-Urlauber und Dienstreisende. Die regulären Meldefristen betragen vier bis sechs Wochen, in begründeten Ausnahmefällen sollte sich die Bank angesichts der unklaren Situation aber als kulant erweisen. Ist klar, dass der finanzielle Schaden nicht durch einen Fehler des Kartenbesitzers hervorgerufen wurde, reguliert das Geldinstitut den Fehlbetrag. Die Verbraucherzentralen weisen darauf hin, dass sogar anfallende Kreditzinsen erstattet werden, wenn das Konto durch unverschuldeten Kartenmissbrauch in die roten Zahlen gerät.

Rückgabe von Online-Tickets bei der Bahn
Reisende, die ein Internetticket bei der Bahn buchen, benötigen ihre Kredit- oder EC-Karte zur Identifizierung. Die Plastikkarte ist auf Verlangen des Schaffners vorzuzeigen. Doch was passiert, wenn die Karte inzwischen ungültig ist? Ein komplizierter Fall, denn die Bahn sieht hierfür keine Erstattungsmöglichkeiten vor. Die Deutsche Bahn rät in diesem Fall, die Fahrkarte bis einen Tag vor Abfahrt kostenfrei zurückzugeben und sich ein neues Ticket zu kaufen. Dies geht auch online über den persönlichen Internetzugang unter „Meine Bahn“. Die kostenlose Ticketrückgabe akzeptiert die Bahn aber nur bei regulären Fahrkarten. Bei Tickets zu Sonder- oder Sparpreisen wird eine Stornierungsgebühr von 15 Euro fällig. Die Bahn rät in diesem Fall, sich an die kartenausgebende Bank zu wenden, um die Mehrausgaben wieder hereinzuholen. Schließlich sei diese für den Schaden verantwortlich.

Gesperrte Kreditkarte am Airport
Auch das Vielfliegerprogramm Miles & More hat mit dem plötzlichen Kreditkartentausch zu kämpfen. Lufthansa-Kunden haben jedoch keine Nachteile zu befürchten. Wer eine neue Karte erhält, kann diese sofort verwenden, denn die Kartendaten werden unverzüglich den bestehenden Flugdaten zugeordnet. Haben Fluggäste ihre Reise mit herkömmlichen Kreditkarten ohne Vielfliegerprogramm gebucht, so müssen sie der Fluggesellschaft nach einem Kartentausch die neuen Daten mitteilen. Wer bereits am Flugschalter steht und dann erst feststellt, dass seine Kartendaten nicht mehr stimmen, kommt trotzdem an Bord. Schließlich besitzen Fluggäste ihr Ticket, dort sind Buchungscode und persönliche Daten vermerkt – gemeinsam mit dem Ausweis oder Reisepass kann man sich am Schalter legitimieren.

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